Sıkça sorulan sorular

Ticari faaliyet yürüten şahıs şirketleri, limited ve anonim şirketler ile diğer işletmeler başvurabilir. Başvuruda firma unvanı, şirket türünüze uygun vergi kimlik bilgisi, vergi dairesi ve fatura adresi istenir. Platform işletmeler arası (B2B) çalışır; bireysel tüketicilere bayilik verilmez.

Başvurunuzdan hemen sonra e-posta adresinize süreli ve tek kullanımlık bir doğrulama bağlantısı gönderilir. E-postanızı doğruladığınızda başvurunuz yönetici onayına düşer. E-posta doğrulaması ve yönetici onayı iki ayrı adımdır. Onay veya gerekçeli ret sonucu e-postayla bildirilir.

Önce gereksiz (spam) klasörünü kontrol edin. Ardından bayi girişi ekranından e-posta adresinizle giriş yapıp doğrulama e-postasının yeniden gönderilmesini isteyebilirsiniz. Güvenlik için yeniden gönderim belirli aralıklarla sınırlıdır; her yeni bağlantı bir öncekini geçersiz kılar.

Hayır. Onaylanmamış, reddedilmiş veya askıya alınmış hesaplar fiyat göremez, XML bağlantısı oluşturamaz, ödeme başlatamaz ve sipariş veremez. Bayi girişi yaparak yalnızca başvuru durumunuzu takip edebilirsiniz.

Hayır. Ticari elektronik ileti izni tamamen isteğe bağlıdır ve üyelik şartı değildir. Sipariş, şifre, bakiye ve iade gibi işlemsel bildirimler bu izinden bağımsız olarak gönderilir. İzninizi istediğiniz zaman panelden değiştirebilirsiniz.

Dropshipping XML bayilik; tedarikçinin ürün kataloğunu size özel bir XML bağlantısıyla alıp kendi web sitenizde veya pazaryeri mağazalarınızda satmanız, sipariş geldiğinde ürünü stok tutmadan tedarikçi üzerinden doğrudan müşterinize göndermenizdir. XML Bayi Merkezi onaylı bayilere bayiye özel fiyatlı XML akışı, otomatik güncellenen stok ve tek panelden sipariş sunar.

Hayır, bayi başvurusu ücretsizdir. Ödediğiniz tutar, verdiğiniz siparişlerin ürün bedeli, KDV'si ve seçtiğiniz kargo yönteminin ücretidir; tüm kalemler sipariş adımında ayrı ayrı gösterilir.

Hayır. Ürünleri önceden satın almanız gerekmez. Satış yaptığınızda bayi panelinden sipariş verirsiniz; ürün kendi adresinize veya doğrudan müşterinize (dropshipping) gönderilir.

Pazaryerlerine ürün aktarımı genellikle pazaryerinin API'siyle çalışan bir entegrasyon yazılımı veya e-ticaret altyapınızın pazaryeri modülü üzerinden yapılır. XML bağlantınızı bu yazılıma ekler, alanları ve kategorileri eşleştirirsiniz. Platformun pazaryerleriyle resmî bir ortaklığı veya hazır entegrasyonu yoktur; XML alanları sabit ve belgelidir.

Ürün ve kategori sayıları canlıdır; güncel kategori ağacını ve ürün sayılarını Ürün kategorileri sayfasında görebilirsiniz. Fiyat ve stoklar yalnızca onaylı bayilere bayi panelinde ve XML'de gösterilir.

Bayi panelinde fiyatlar KDV hariç listelenir; %20 KDV sepette ve ödeme adımında eklenir. Birim başına 5 ₺ paketleme bedeli bayi fiyatına dahildir, ayrıca eklenmez.

Hayır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu sistemimize hiç ulaşmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır. Biz yalnızca ödemenin sonucunu ve işlem numarasını kaydederiz.

KVKK'nın 11. maddesindeki haklarınızı KVKK başvuru formu, KVKK iletişim e-postası, KEP veya yazılı dilekçe ile kullanabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır. Yasal saklama süresi bulunan finansal kayıtlar bu süre dolmadan silinemez, erişimleri kısıtlanır.

Evet. Sipariş verirken teslimatı müşterinize seçip yalnızca teslimat için gerekli bilgileri girersiniz. Pazaryeri siparişlerinde pazaryeri sipariş numarasını girer ve kargo etiketini PDF olarak yüklersiniz. Müşterinize karşı satıcı siz olduğunuz için cayma ve iade yükümlülükleri size aittir.

Sipariş onaylanırken fiyat, KDV ve stok sunucuda yeniden kontrol edilir. Stok yetersizse sipariş oluşturulmaz ve kaç adet sipariş verilebileceği gösterilir. Sipariş oluştuktan sonra satır fiyatları sabitlenir; sonraki ürün değişiklikleri geçmiş siparişinizi etkilemez.

Kart ödemelerinde varsayılan 30 dakika, havale/EFT ödemelerinde varsayılan 48 saat boyunca stok siparişinize ayrılır. Bu sürede ödeme onaylanmazsa sipariş otomatik iptal edilir ve stok serbest bırakılır.

Hayır. XML bağlantısı yalnızca ürün verisini (ürün bilgisi, fiyat, stok, görseller, varyantlar) sizin tarafınıza aktarır. Siparişleri bayi panelinden verirsiniz; siparişlerin otomatik aktarımı ayrı bir sipariş entegrasyonu gerektirir.

XML'de iki fiyat alanı vardır: price alanı KDV dahil bayi fiyatınızdır, price_excl_vat alanı KDV hariç tutardır. Entegrasyon yazılımınızda price alanını kullanıyorsanız KDV'yi ikinci kez eklemeyin. Bayi panelinde ise fiyatlar KDV hariç gösterilir ve %20 KDV sepette ve ödeme adımında eklenir.

Tedarikçi stok ve fiyatları 5 dakikada bir otomatik olarak sisteme çekilir. Size verilen tam XML kısa süreli önbellekten sunulur ve katalog ya da fiyat kuralları değişince yenilenir. Sık güncelleme için değişen ürün akışını kullanabilirsiniz. Sipariş anında stok ve fiyat sunucuda yeniden doğrulanır; geçerli olan budur.

Standart biçimde görseller ve varyantlar ürünün altında iç içe yer alır; düz biçimde her varyant ayrı bir satırdır ve alanlar tek seviyelidir. Bağlantıya kategori, marka, yalnızca stoktakiler ve belirli bir tarihten sonra değişen ürünler filtrelerini ekleyebilirsiniz.

Bağlantınız size özel fiyatları içerir ve bir parola gibi korunmalıdır. Sızdığından şüphelenirseniz bayi panelinizdeki XML bağlantılarım bölümünden tek tıkla yenileyin; eski bağlantı anında geçersiz olur. Hesabınız askıya alınırsa XML erişimi de hemen kapanır.

Siparişlerinizi nakit bakiye, kredi kartı veya havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Bakiye yüklemek için de kredi kartı veya havale/EFT kullanılabilir. Kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında, bankanız destekliyorsa 3D Secure ile alınır; kart bilgileriniz sistemimizde tutulmaz.

Hayır. Havale/EFT yaptıktan sonra panelden bildirim oluşturursunuz; dekont yüklemek isteğe bağlıdır. Ödemeniz, finans ekibi banka hesabındaki hareketi kontrol edip bildirimi onayladığında bakiyenize eklenir. Aynı bildirim iki kez bakiyeye eklenemez.

Bakiye yükle ve havale/EFT ekranlarında size özel bir ödeme referansı gösterilir. Bu referansı havale açıklamasına yazmanız, ödemenizin hesabınızla hızlı ve doğru eşleştirilmesini sağlar.

Güvenlik gereği bakiye, ödeme kuruluşunun imzalı sunucu bildirimi doğrulandıktan sonra eklenir; tarayıcının başarı sayfasına dönmesi tek başına ödeme kanıtı sayılmaz. Bildirim genellikle kısa sürede gelir. İşlem bir süre sonra hâlâ bekliyorsa destek talebi açın.

Hayır. Bakiye, yalnızca hesap sahibi bayinin Platform içinde kullanabileceği bir alışveriş avansıdır; devredilemez ve başka bir bayiye aktarılamaz.

Evet, kullanılmamış nakit bakiye için panelden bakiye iade talebi oluşturabilirsiniz. Talep edilen tutar bloke edilir, finans incelemesinden sonra yalnızca bayi unvanına ait banka hesabına gönderilir.

Ödeme bekleyen siparişleri panelden tek tıkla iptal edebilirsiniz. Ödemesi alınmış ama tedarikçiye henüz iletilmemiş siparişlerde iptal talebi otomatik onaylanır. Tedarikçiye iletilmiş veya kargoya verilmiş siparişlerde iptal tedarikçinin onayına bağlıdır. Ayrıntılar Teslimat, İptal ve İade Politikası'ndadır.

İade, orijinal ödeme dağılımına göre yapılır: bakiyeyle ödenen kısım nakit bakiyeye, kartla ödenen kısım karta ve havale ile ödenen kısım nakit bakiyeye döner. Kısmi iadelerde tutar ödeme oranlarına göre paylaştırılır.

Teslimden itibaren varsayılan 14 gün içinde sipariş detayından iade talebi oluşturabilirsiniz. Hasarlı paketleri 24 saat içinde (hafta sonu ve tatillerde 48 saat), eksik veya yanlış ürünleri 3 gün içinde fotoğraflarla bildirmeniz gerekir.