Bakiye Yükleme ve Kullanım Koşulları

1. Bakiyenin niteliği

1.1. Bakiye, Bayinin XML Bayi Merkezi platformunda ("Platform") yalnızca sipariş ödemelerinde kullanılmak üzere xmlbayimerkezi.com'a ("Şirket") yaptığı alışveriş avansıdır.

1.2. Bakiye; elektronik para, mevduat, katılım fonu veya yatırım aracı değildir. Bakiyeye faiz, getiri veya kâr payı işlemez. Şirket, 6493 sayılı Kanun kapsamında bir ödeme veya elektronik para kuruluşu değildir; kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır.

1.3. Bakiye yalnızca hesabın sahibi olan bayi tarafından kullanılabilir. Bakiye devredilemez; bayiler arasında bakiye transferi yapılamaz.

2. Nakit bakiye ve bonus bakiyesi

Bayi panelinde iki ayrı bakiye gösterilir:

Bonus kuralları Bonus Kampanya Koşulları'nda düzenlenmiştir. Ayrıca bekleyen bakiye yüklemeleri, bloke tutarlar (ör. işlemdeki bakiye iade talebi) ve bekleyen bonuslar panelde ayrı gösterilir.

3. Kredi kartı ile bakiye yükleme

3.1. Bayi, panelde "Bakiye yükle" bölümünden tutar girerek lisanslı ödeme kuruluşunun (PayTR) güvenli ödeme sayfasına yönlendirilir. Bankanın desteklemesi halinde 3D Secure doğrulaması uygulanır.

3.2. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Platform'a iletilmez ve saklanmaz.

3.3. Yükleme tutarı sunucuda belirlenir. Bakiye, ödeme kuruluşunun imzalı sunucu bildirimi doğrulandıktan ve tutar, para birimi ve bayi bilgisi eşleştikten sonra hesaba eklenir. Tarayıcının ödeme sonrası başarı sayfasına dönmesi tek başına ödeme kanıtı değildir. Bildirim gecikirse işlem "bekleniyor" olarak görünür.

3.4. Aynı ödeme bildirimi birden fazla kez gelse bile bakiyeye yalnızca bir kez eklenir.

3.5. Başarısız, iptal edilen veya süresi dolan ödemeler bakiyeye eklenmez; işlem sonucu bayiye e-postayla bildirilir.

4. Havale/EFT ile bakiye yükleme

4.1. Şirket'in banka hesapları bayi panelinde ilan edilir. Bayi, ödemeyi yaparken açıklama alanına panelde gösterilen kendine özel ödeme referansını yazar.

4.2. Ödemeyi yaptıktan sonra panelden tutar, gönderen adı, işlem tarihi ve açıklama ile havale bildirimi oluşturur. İsteğe bağlı olarak dekont yükleyebilir.

4.3. Dekont yüklemek ödemeyi otomatik olarak onaylamaz. Yetkili finans personeli banka hesabındaki hareketi kontrol eder; tutar ve referans eşleşirse bildirimi onaylar ve bakiye hesaba eklenir. Eşleşmezse bildirim gerekçeli olarak reddedilir.

4.4. Aynı bildirim ikinci kez bakiyeye eklenemez. Aynı banka hareketi için birden fazla bildirim yapılması halinde yalnızca biri onaylanır.

4.5. Bayi adına başka kişilerce yapılan ödemeler, kaynağının doğrulanması amacıyla ek bilgi istenene kadar bekletilebilir.

5. Yükleme sınırları

Asgari ve azami yükleme tutarları yönetici tarafından belirlenir ve "Bakiye yükle" ekranında gösterilir. Şirket, güvenlik veya mevzuat gereği belirli yüklemeleri kabul etmeme veya ek doğrulama isteme hakkına sahiptir.

6. Bakiyenin kullanımı

6.1. Bakiye ile ödenen siparişlerde tutar, siparişin oluşturulduğu anda bakiyeden düşülür. Bakiye yetersizse sipariş oluşturulmaz.

6.2. Eşzamanlı işlemlerde bakiyenin eksiye düşmesi teknik olarak engellenir; aynı bakiye iki farklı siparişte kullanılamaz.

6.3. Bakiye yükleme işlemi sipariş sayılmaz ve kampanya hesaplamalarına dahil edilmez.

7. Hareket kayıtları ve düzeltmeler

7.1. Tüm bakiye ve bonus hareketleri (yükleme, sipariş ödemesi, iade, bonus kazanımı, kesinleşme, süre sonu, düzeltme) silinemez ve değiştirilemez şekilde kaydedilir ve "Hesap hareketleri" bölümünde işlem sonrası bakiyeyle birlikte görüntülenir.

7.2. Hatalı bir kayıt, orijinal kayıt silinmeden ters kayıtla düzeltilir. Manuel düzeltmeler gerekçe ve işlem kaydı gerektirir; belirli tutarın üzerindeki düzeltmeler ikinci bir yetkilinin onayına tabidir.

7.3. Bayi, hesap hareketlerinde hata olduğunu düşünürse destek talebi açar. Şirket inceleme sonucunu bildirir.

8. Hatalı veya fazla yüklemeler

Bayinin hatalı tutarda yaptığı veya iki kez yaptığı havaleler, bayinin talebi üzerine bakiyeye eklenebilir ya da 9. maddedeki iade süreciyle iade edilebilir. Kart ile yapılan mükerrer yüklemeler, kullanılmamışsa ödeme kuruluşu üzerinden karta iade edilebilir.

9. Kullanılmamış nakit bakiyenin iadesi

9.1. Bayi, kullanılmamış nakit bakiyesinin iadesini panelden bakiye iade talebi oluşturarak isteyebilir. Talep tutarı, kullanılabilir nakit bakiyeyi aşamaz ve en az 100,00 ₺ olmalıdır.

9.2. Talep oluşturulduğunda ilgili tutar bloke edilir ve siparişlerde kullanılamaz.

9.3. İade, yalnızca bayinin unvanına (şahıs şirketlerinde işletme sahibine) ait banka hesabına yapılır. Bayi, IBAN ve hesap sahibi bilgisini doğru girer; hesap sahibinin bayi ile eşleşmemesi halinde talep reddedilir ve bloke kaldırılır.

9.4. Talep finans personeli tarafından incelenir; onaylanan iade makul süre içinde banka transferiyle gönderilir ve işlem referansı panelde gösterilir. Reddedilen taleplerde bloke tutar nakit bakiyeye geri döner.

9.5. Kart ile yüklenmiş tutarların iadesinde, mümkünse ve ödeme kuruluşu kurallarına uygunsa iade karta yapılabilir.

9.6. Bonus bakiyesi iade edilemez ve nakde çevrilemez.

10. Sipariş iadelerinin bakiyeye etkisi

İptal veya iade edilen siparişlerin bedeli, orijinal ödeme dağılımına göre iade edilir:

• Bakiye ile ödenen kısım → nakit bakiyeye,
• Kart ile ödenen kısım → karta (bankaya bağlı yansıma süresiyle),
• Havale/EFT ile ödenen kısım → nakit bakiyeye (bayi dilerse 9. maddedeki süreçle banka hesabına iadesini isteyebilir),
• Bonusla ödenen kısım → bonus bakiyesine (süresi geçmişse yanmış sayılır).

Ayrıntılar Teslimat, İptal ve İade Politikası'ndadır.

11. Askı ve hesap kapatma

Hesabın askıya alınması bakiyeyi ortadan kaldırmaz; askı süresince yeni ödeme ve sipariş yapılamaz. Hesap kapatıldığında kullanılmamış nakit bakiye 9. maddedeki süreçle iade edilir; Şirket'in bayiden doğmuş ve muaccel alacakları varsa mahsup edilebilir. Bonus bakiyesi hesap kapanışıyla sona erer.

12. Kötüye kullanım

Çalıntı kart kullanımı, ters ibraz (chargeback) istismarı, kaynağı belirsiz ödemeler veya bakiyenin ödeme aracı olarak kötüye kullanılması şüphesinde Şirket, ilgili tutarları inceleme sonuçlanana kadar bloke edebilir, yetkili makamlara bildirimde bulunabilir ve hesabı askıya alabilir.